🚚 Política de Envíos – Forvens Store

Última actualización: Junio 2025

En Forvens Store, trabajamos para que tus pedidos lleguen con rapidez, seguridad y claridad. Esta política detalla los términos y condiciones aplicables al servicio de entrega de productos adquiridos en nuestro sitio web www.forvens.co

📦 1. Modalidad de envío

• Realizamos envíos a todo el Perú mediante empresas de mensajería y transporte confiables.
• Los productos se entregan en la dirección indicada por el cliente al momento de realizar la compra.
• No realizamos entregas en direcciones incompletas, zonas de riesgo o lugares sin acceso peatonal o vehicular.

🎁 2. Envío Gratis

• El envío es completamente gratuito para compras desde S/99.00 soles en productos seleccionados.
• El monto mínimo debe cumplirse en una sola orden. No acumulable entre pedidos.
• Válido solo para entregas dentro del territorio nacional.

🕐 3. Tiempo de entrega

• Los tiempos son estimados y pueden variar por razones externas (clima, feriados, huelgas, etc.).
• En temporada alta (Navidad, campañas escolares, etc.) los plazos pueden extenderse.

💰 4. Costos de envío

• Si el pedido no supera los S/99.00 soles, el costo de envío dependerá de la zona de entrega y será informado antes de finalizar la compra.
• Forvens puede ofrecer promociones con envío gratis por tiempo limitado sin necesidad de monto mínimo. Estas campañas serán anunciadas en el sitio o redes oficiales.

📦 5. Seguimiento de pedidos

• Una vez despachado el pedido, se enviará al cliente un número de seguimiento por correo o WhatsApp.
• En caso de problemas con el courier, puedes comunicarte directamente con nuestro equipo de atención para asistencia.

❗ 6. Reprogramación o entrega fallida

• Si el cliente no se encuentra en la dirección de entrega, el courier intentará una segunda visita o coordinará directamente con el número de contacto registrado.
• Si el pedido no puede ser entregado por errores en la dirección proporcionada, el cliente asumirá el costo del nuevo envío.

🧾 7. Cambios por envío erróneo

• En caso de recibir un producto equivocado o con fallas, debes reportarlo dentro de las 48 horas después de la entrega para aplicar cambio sin costo adicional.
• Revisa nuestra política de cambios y devoluciones para más detalles.

📞 8. Atención al cliente

Para dudas o consultas sobre tu envío, puedes contactarnos:

• 📧 Correo: store@forvens.co
• 📱 WhatsApp: +51 926 716 477
• 📍 Oficina: Ayacucho 361, Oficina 209, Cercado de Lima – Perú

Gracias por confiar en Forvens.
Comprometidos con entregarte calidad y cumplimiento.