Términos y condiciones

📄 Términos y Condiciones – Forvens Store

Última actualización: Junio 2025

Bienvenido a Forvens Store, tu tienda online de confianza con productos de calidad en moda, tecnología, belleza, hogar, joyería y artículos de oficina. Al acceder y utilizar nuestro sitio web www.forvens.co, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Por favor, léelos cuidadosamente antes de realizar cualquier compra.

1. 🛍️ Generalidades

• Este sitio web es operado por Reevens Inverciones EIRL. Al visitar nuestra tienda y realizar una compra, aceptas nuestras condiciones de uso.
• Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos sin previo aviso. Es responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente.

2. 📦 Productos y disponibilidad

• Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
• Forvens Store comercializa productos en las siguientes categorías: textiles (ropa y hogar), tecnología, belleza y cuidado personal, artículos de hogar, joyería y oficina.
• Las imágenes son referenciales y pueden tener ligeras variaciones con respecto al producto real.

3. 💳 Precios y pagos

• Todos los precios están expresados en Soles (PEN) e incluyen IGV.
• Aceptamos únicamente pagos en línea mediante:
  • Mercado Pago (tarjetas débito/crédito, Yape, Plin)
  • Transferencia bancaria directa (previa coordinación)
• No se aceptan pagos contra entrega.

4. 🚚 Envíos

• Realizamos envíos a todo el Perú mediante empresas de mensajería confiables.
• El tiempo de entrega promedio es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad.
• El cliente debe asegurarse de proporcionar una dirección válida y completa.
• Forvens no se hace responsable por retrasos causados por terceros (couriers, clima, huelgas, etc.).

5. 🔁 Cambios y devoluciones

• Solo se aceptan cambios por fallas de fábrica o productos defectuosos dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del pedido.
• El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios o etiquetas.
• No se aceptan devoluciones por cambio de opinión.
• El costo de envío por cambio corre por cuenta del cliente, salvo error imputable a Forvens.

6. 🧾 Facturación

• Se emiten boletas electrónicas por defecto.
• Para solicitar factura, debes marcar la opción correspondiente al momento de hacer la compra e ingresar tu RUC correctamente.

7. 🔐 Protección de datos

• Todos los datos personales proporcionados serán tratados de manera confidencial conforme a la Ley N.º 29733 de Protección de Datos Personales del Perú.
• La información no será compartida con terceros sin consentimiento del titular, salvo por motivos legales o logísticos.
• Puedes revisar nuestra Política de Privacidad para más detalles.

8. 🛡️ Garantía

• La garantía varía según el tipo de producto:
  • Textiles y moda: Garantía por defecto de costura o material (no aplica por uso inadecuado o lavado incorrecto).
  • Tecnología y oficina: Garantía de 30 días por funcionamiento, solo en productos nuevos, salvo que el producto especifique otra condición.
  • Belleza y cuidado personal: Por higiene, no se aceptan devoluciones de estos productos si están abiertos.
  • Joyería y hogar: Solo cambios por daño evidente de fábrica en un plazo no mayor a 7 días.

9. ⚖️ Legislación aplicable

• Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.
• En caso de disputa, ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales de Lima Metropolitana.

10. 📞 Contacto

Si tienes dudas o necesitas ayuda, contáctanos:

• 📧 Correo: contacto@forvens.com
• 📱 WhatsApp: +51 926 716 477
• 📍 Oficina: Ayacucho 361, Oficina 209, Cercado de Lima – Perú

Gracias por confiar en Forvens Store.
Calidad, confianza y atención para ti.