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🚚 Política de Envíos – Forvens Store
Última actualización: Junio 2025
En Forvens Store, trabajamos para que tus pedidos lleguen con rapidez, seguridad y claridad. Esta política detalla los términos y condiciones aplicables al servicio de entrega de productos adquiridos en nuestro sitio web www.forvens.co
📦 1. Modalidad de envío
- Realizamos envíos a todo el Perú mediante empresas de mensajería y transporte confiables.
- Los productos se entregan en la dirección indicada por el cliente al momento de realizar la compra.
- No realizamos entregas en direcciones incompletas, zonas de riesgo o lugares sin acceso peatonal o vehicular.
🎁 2. Envío Gratis
- El envío es completamente gratuito para compras desde S/399.99 soles en productos seleccionados.
- El monto mínimo debe cumplirse en una sola orden. No acumulable entre pedidos.
- Válido solo para entregas dentro del territorio nacional.
🕐 3. Tiempo de entrega
| Zona | Tiempo estimado |
|---|---|
| Lima Metropolitana | 1 – 3 días hábiles |
| Provincias principales | 3 – 5 días hábiles |
| Zonas rurales o alejadas | 5 – 7 días hábiles |
- Los tiempos son estimados y pueden variar por razones externas (clima, feriados, huelgas, etc.).
- En temporada alta (Navidad, campañas escolares, etc.) los plazos pueden extenderse.
💰 4. Costos de envío
- Si el pedido no supera los S/399.99 soles, el costo de envío dependerá de la zona de entrega y será informado antes de finalizar la compra.
- Forvens puede ofrecer promociones con envío gratis por tiempo limitado sin necesidad de monto mínimo. Estas campañas serán anunciadas en el sitio o redes oficiales.
📦 5. Seguimiento de pedidos
- Una vez despachado el pedido, se enviará al cliente un número de seguimiento por correo o WhatsApp.
- En caso de problemas con el courier, puedes comunicarte directamente con nuestro equipo de atención para asistencia.
❗ 6. Reprogramación o entrega fallida
- Si el cliente no se encuentra en la dirección de entrega, el courier intentará una segunda visita o coordinará directamente con el número de contacto registrado.
- Si el pedido no puede ser entregado por errores en la dirección proporcionada, el cliente asumirá el costo del nuevo envío.
🧾 7. Cambios por envío erróneo
- En caso de recibir un producto equivocado o con fallas, debes reportarlo dentro de las 48 horas después de la entrega para aplicar cambio sin costo adicional.
- Revisa nuestra política de cambios y devoluciones para más detalles.
📞 8. Atención al cliente
Para dudas o consultas sobre tu envío, puedes contactarnos:
- 📧 Correo: contacto@forvens.co
- 📱 WhatsApp: +51 926 716 477
- 📍 Oficina: Ayacucho 361, Oficina 209, Cercado de Lima – Perú
Gracias por confiar en Forvens.
Comprometidos con entregarte calidad y cumplimiento.